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看这个金牌调解员 如何化解棘手问题

2018-03-13 11:31栏目:综艺节目

  在我们印象中,警察都是抓捕犯罪嫌疑人,嫉恶如仇的形象,但实际上,我们身边很多公安民警并不是每天都在忙着“抓坏人”,而是做一些“鸡毛蒜皮”的琐事。但正是这些琐事,对很多市民来说,却关乎到切身利益,甚至能影响社会的安定。昨日,记者来到渝中区大阳沟派出所,找到了群众口中的“金牌调解员”李壮苗,看看他到底如何化解棘手的矛盾呢?

  在渝中区解放碑闹市的大阳沟派出所的一楼,设置了一个玻璃房间,取名叫“李壮苗工作室”。房间不大,里面有一张桌子,几把椅子,中间有个牌子,写着“调解人”。后方的墙上写着两行的大字,“忍一时风平浪静,遇方便时行方便。退一步海阔天空,得饶人处且饶人”。

  工作室的主人叫李壮苗,是一位老民警了,今年59岁了,他中等身材,眼睛炯炯有神,语速不快。记者了解到,李壮苗入警28年以来,一直潜心摸索调解能力,化解群众矛盾,每年调解的纠纷多达200余起,成功率达到99%,成为了大家眼中的“金牌调解员”。

  这个调解室是2017年8月份成立的,主要的目的是调解民事纠纷。而工作室除了李壮苗之外,还有十多位民警,包含了各个警种,社区民警、案侦民警都有。“在这里,大家都是‘兼职’的,如果涉及到一些违法犯罪的案件,大家都要在调解前进行商量,寻找法律依据,给案子‘定性’。”

  记者了解到,大阳沟派出所位于解放碑商圈,加上周边环境复杂,因此每天接处警量很大,需要调解的纠纷也非常多。李壮苗告诉记者,他之所以能成为大家眼中的“金牌调解员”,主要是他对专业的“金”,也就是说他对法律法规非常的熟悉。在调解过程中,不仅需要耐心对待群众,还需要有扎实的法律专业知识。除此之外,他对参与调解的案件,在收集证据上,也是非常细致的。

  李壮苗说,如果现场有监控视频,他就反复看几次,注意细节,如果现场有目击者的,他都会多次走访多个目击者,从大家口中得知事件的真相,再根据具体情况对矛盾当事人进行调解。

  说到自己调解成功的“秘诀”, 李壮苗笑了笑,“其实没有什么秘诀,主要是对法律的了解,还有就是我说话一向都是实事求是,给当事人分析利弊,让他们自己了解自己的行为到底妥不妥当。”

  前不久,一男子在解放碑花了1000多元购买了一只宠物猫,可宠物猫在回家后不到一个月因为生病死了,买主认为卖主卖的时候就是一只病猫,于是带着自己两个朋友找到卖主讨要说法。双方在解放碑发生了争执,还打了起来,虽然买主方是三个人,但由于卖主人高马大,导致买主方三人受了轻微伤,双方报了警,到了派出所。买主方三人以受伤为由,于是要求对方赔偿医药费。但卖主也觉得自己冤枉,莫名被三人打,不愿意赔偿。

  李壮苗得知情况后,先调取了事发的监控,发现果然是买主方三人先动的手。于是从法律上给买主三人分析的利弊,他们三人的行为已经构成了“群殴”,虽然他们受伤,但三人都参与了动手,按照相关法律,是可以进行治安处理的。而卖猫的男子也还了手,并且还将对方打伤了。按照规定,四人个人都是可以进行处理的。

  “你们自己可以上网搜索《治安管理处罚法》,好好看看上面的法律法规,看看我说的是不是假的嘛!”李壮苗说道。听到这里,四个人才意识到自己行为的不妥,最终双方协商,由买主三人赔偿了卖猫人800元。双方握手言和。

  春节前,渝中区张女士在买菜时,因一元钱没谈清楚,一怒之下掀了摊主的菜。而摊主陈先生见状在拉张女士过程中导致其摔倒受伤,也是闹到李壮苗这里。刚来派出所时,张女士因为膝盖擦伤,理直气壮的要求对方赔偿1000元医药费。李壮苗给双方分析利弊,特别是给张女士分析了她的行为属于故意损害公私财物,最终张女士意识到自己行为不妥,并表示不需要赔偿。

  纠纷往往是家长里短,鸡毛蒜皮,为此,李壮苗摸索出一套行之有效的“李壮苗调解工作法”:一是要及时沟通,在最开始就积极主动沟通当事双方,缓解当事人情绪,防止矛盾进一步激化;二是要另辟蹊径,碰到一些要求过高的当事人,那就采取迂回战术,直接与其亲朋好友或者单位领导同事沟通,赢得他们理解,再通过他们来说服当事人,力促矛盾得到化解;三是要对症下药,秉承客观立场,兼顾各方的利益,最后通过晓之以理、动之以情、育之以法,拉近双方当事人距离,促成双方达成调解协议 。

  “很多纠纷都是小事引起,双方只是为争一口气。”李壮苗告诉记者,对于调解,他调解有两点心得,一是讲法律,做啥事都要有法律依据;二是坦诚,就拿平时跟被调解人商量的那样,说什么法律条文,网上都查得到,大家站在彼此的立场,很实际。

  “你可别小看调解纠纷,有些小矛盾一旦不处理好,很容易造成严重的后果,不仅群众不满意,还可能造成矛盾激化,引发其他严重事件。”李壮苗说道,他现在非常喜欢自己的工作,也将继续发挥余热,老当益壮,肩负起人民警察身上的责任和使命。

  昨日在“李壮苗工作室”内,记者看到了一则宣传告示牌,里面用最通俗的语言分析了打架斗殴的成本,看完这个分析,你还会随意的挥拳头吗?

  轻微伤的打架成本=5日至15日拘留+500元至1000元罚款+医疗费、误工费等赔偿+因拘留少挣的工资……

  轻伤的打架成本=3年以下有期徒刑+赔偿金+医疗费、误工费等赔偿+因判刑少挣的工资……

  重伤的打架成本=3年以上10年以下有期徒刑、无期徒刑或死刑+经济赔偿+对社会及家庭严重影响……

  打架附加成本=民事责任费用(诉讼费+律师费)+心情沮丧抑郁+名誉形象受损+家人朋友担忧+工作生意等遭受更大损失……

  各位老哥,这么算下来,你的那一拳还值吗?头脑一热,日子白过!拳头一挥,积蓄就没!打输住院,打赢坐牢!所以,警察蜀黍提醒大家:挥拳之前务必三思!三思!三思!

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